Preguntas frecuentes

¿Con qué materiales están hechos nuestros anteojos?

Principalmente utilizamos acetato de origen italiano, un material premium conocido por su resistencia, flexibilidad y terminaciones de alta calidad.

¿Todos los modelos son polarizados?

Sí. Todos nuestros anteojos cuentan con lentes polarizados, lo que garantiza una mejor protección frente al sol y una visión más clara.

¿Qué formas de pago están disponibles?
  • Online: Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard).
  • Tiendas físicas: Puedes pagar en efectivo o con tarjeta.
¿Cuál es el costo del envío?

Todos nuestros envíos son completamente gratuitos dentro del territorio nacional.

¿Con qué empresa realizan los despachos?

Los envíos se realizan a través de Blue Express.

¿Cuánto se demora en llegar mi compra?

Los despachos se realizan desde Viña del Mar y, dependiendo del destino, pueden tardar entre 3 y 10 días hábiles desde que el pedido ha sido despachado.

¿Cuándo se envía mi pedido si compro hoy?

Si realizas tu compra durante el día, tu pedido será enviado el día hábil siguiente.

¿Cómo puedo cuidar mis anteojos?

Te recomendamos guardarlos siempre en su estuche cuando no los estés usando. No requieren mayores cuidados adicionales.

¿Tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por fallas de fabricación. Esta no incluye daños provocados por mal uso, golpes o caídas.

¿Dónde puedo comunicarme si tengo dudas?

Puedes escribirnos a info@vicco.cl y con gusto responderemos tus consultas.

Información importante sobre tu envío

Para asegurar que tu pedido llegue correctamente, es fundamental que ingreses tus datos de envío completos y correctos, incluyendo:

  • Nombre completo
  • Dirección detallada
  • Comuna
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico

Vicco Chile no se responsabiliza por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada por el cliente.

En caso de que un paquete sea rechazado al momento de la entrega o no haya nadie disponible para recibirlo, los gastos asociados a un segundo envío deberán ser cubiertos por el comprador.